Las cláusulas abusivas por bancos y financieras fueron las consultas más solicitadas durante el pasado año 2020, en la Oficina Municipal de Información al Consumidor, tras el balance realizado por este departamento.
El desglose por el número de consultas realizadas por diferentes productos y servicios fue el siguiente:
Bancos y financieras 17 consultas (7 de ellas por cláusulas abusivas), seguidas de telefonía y electricidad con 9, seguros y otros servicios públicos con 6, agencias de viaje y otros servicios con 5. Por último en alimentación, enseñanza, vivienda, sanitarios, hostelería y transportes tuvo una consulta cada uno.
Las causas de las consultas fueron los siguientes: por una mala prestación del servicio 13 consultas, seguidas de incumplimiento de venta, garantía. Cláusulas abusivas o negativas a prestar el servicio.
Neus Ochoa, edil de Consumo, considera necesario el mantenimiento de este servicio, que supone “una gran defensa de los intereses de los consumidores”.
Recordar que el servicio de OMIC, se presta bajo cita previa, varios martes al mes en horario de 16,30 a 19,30 horas.
